Kritik zum verhalten von Supportern

Server-Trailer!

    Guten Tag,


    Ich möchte mal sagen das der Support von LYL viel zu Unfreundlich ist Beispiel:,,Man wird gezogen und man kriegt Überhaupt kein hallo nichts sondern z.B. Was Ist/Was willst du! Das ist einfach wie ich finde nicht okay dann das Zitat von Räuber der Support muss nicht Freundlich sein... Okay dann weiß ich nicht warum man einen Server Online stellt muss wo ein Unfreundlicher Mod und ein Unfreundlicher Admin drin ist!




    Mein Problem heute im Support war ich werde von Stef Gezogen und was kommt(Was ist) auch wenn 100 Leute am Tag in den Support kommen finde ich sollte man trotzdem die Gedullt sowie die Freundlichkeit weiter haben sollen. Ich hatte das Problem das ich das Geld nicht von dem Gang Konto holen konnte die Antfort von Stef war musste nach 17Uhr nochmal gucken und werde danach sofort weg gezogen ohne ein bye oder ein Tschüss garnichts!!! Und nun ging ich nochmal in den Support zu Räuber und fragte das ich kein Geld abholen kann was soll ich tuhen er sagte auch nach 17uhr und er hatte mir das angebot gemacht er gibt mir das Geld von Konto okay das fand ich auch Gut nur Problem war alle dafür mussten von Server und Räuber sagte dann kommst du die 2 Stunden noch aus sagte ich okay ich gehe dann eh jetzt Fußball gucken aber ich frage doch leiber 2 mal statt 1 mal und habe nichts davon und dafür kregt man 1 Woche Support Sperre von Räuber und Stef.


    Und diese Argument der Support muss nicht Freundlich sein Sorry aber ich bin einer anderen Meinung !


    ES SOLL KEINE BELEIDIGUNG SEIN AN EINEN MOD ODER ADMIN SONDERN ICH MÖCHTE NUR MAL WAS ANSAGEN WAN ÜBERHAUPT NICHT GEHT


    Natürlich bin ich bereit ein Gespräch über dieses Thema mit den Supporten zu führen!



    LG Heinz Meier !!!

  • Torsten Trecker

    Hat den Titel des Themas von „Der Support ist viel zu Unfreundlich!!!“ zu „Kritik zum verhalten von Supportern“ geändert.

    Hallo Heinz,


    leider kommt es oft vor, das Einzelpersonen unverhältnismäßig oft den Support nutzen.


    Ich bin gerne bereit meine Freizeit zu Opfern, werde aber schnell etwas unfreundlich und ungeduldig, wenn

    Personen nicht zuhören, überflüssige Fragen stellen oder mehrfach aus keinem sinnvollem Anlass in den Support kommen -

    immer wieder mit dem selben Grund mit der Erwartung, ein anderes Ergebnis zu erzielen.

    Manchmal kann man auch einfach einen Blick in die Regeln werfen, ins Wiki schauen oder den Kollegen fragen.


    Ich führe gerne konstruktive, lange Gespräche, setze mich mit jedem Supportfall ausführlich auseinander und versuche jede Seite eingehend zu beleuchten. Das man dabei nicht immer freundlich und nett sein kann, liegt in der Natur der Sache.


    Was zu deiner Supportsperre geführt hat, möchte ich nur kurz aufgreifen. Wir versuchen unser bestmöglichstes, um jeden Fair und Verständnissvoll zu behandeln. Bevor du aber jemand anderen wegen unfreundlichkeit, ungeduld o.Ä. beschuldigst, greifst du dir bitte erst mal selber an die Nase. Zu oft wurdest du auf deine Fehler hingewiesen und Verwarnt. Das letze mal heute Morgen um 2 Uhr (Verwarnung: "Soll nachdenken, bevor er in den Support geht").


    Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus. Jetzt musst du einfach lernen, ohne Support für eine Woche auszukommen - was übrigens wegen Respektlosem Verhalten nicht das erste mal ist...


    Grüße

    Räuber

    Gut das kann ich ja verstehen das man manchmal genervt ist ich gebe auch zu das ich manchmal öfters komme weil ich das nicht verstehe und dann erklärt haben möchte aber dieser Satz:,, Der Support muss nicht Freundlich sein das verstehe ich nicht weil es kommen sehr viele leute zu euch und wollen was ersätzt haben und wenn dan ein Mod / Admin kommt und ist Unfreundlich das ist dann ja cuh nicht gut weil der Support ist die Halbe miete des Servers heißt wenn der Support nett ist dann sagen auch mal Neulinge oder so Ey komm doch mal auf LYL der Support ist nett under Server ist einfach Nice das denke ich wolt ihr bestimmt auch aber dass geht dann auch nicht wenn Der Satz kommt der Support muss nicht Freundlich sein !


    LG Meier